Livraison et retours

Fabrication à la commande

Chaque pièce ARONA PARIS est confectionnée après votre commande. Comptez 4 à 6 semaines avant l'expédition, selon la pièce et la période.

Livraison

• Expédition depuis Paris, en suivi, en France et à l'international.
• Les frais de port sont calculés automatiquement selon votre adresse, et affichés avant le paiement.
• Hors Union européenne, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire et ne dépendent pas de nous.
• Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis.

Droit de rétractation

Nos pièces étant proposées en tailles standard 34 à 42, vous bénéficiez du droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision, sans avoir à la motiver. Écrivez-nous à contact@aronaparis.fr. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer la pièce.

Conditions

• La pièce doit être retournée non portée, non lavée, non modifiée, étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous conseillons un envoi suivi : la pièce voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception.
• Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pièces en semi-mesure

Les pièces réalisées à partir de vos propres mensurations sont, elles, exclues du droit de rétractation en application de l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Cette exclusion vous sera indiquée clairement sur la fiche produit et avant validation de la commande.

Pièce défectueuse ou non conforme

Si votre pièce présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@aronaparis.fr avec une photo. Le retour et le remplacement sont à notre charge.

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Entretien

Le satin duchesse, le raphia et les pièces à imprimé demandent un nettoyage professionnel à sec. Chaque pièce est livrée avec ses recommandations d'entretien.

Nos conditions générales de vente complètes sont accessibles depuis le pied de page.