Questions fréquentes
Les pièces
Qu'est-ce qui distingue une pièce ARONA PARIS ?
Une architecture. Nos coupes empruntent leurs lignes au répertoire polynésien : la courbe d'une pirogue, la tension d'un tressage, la géométrie d'un tapa, traitées comme des principes de construction et jamais comme des ornements. Le montage, lui, suit la discipline de la couture parisienne.
Que signifient les lignes de la collection HIVA ?
Sept silhouettes, chacune déclinée en plusieurs lectures. La Ligne Noire est la signature de la maison. La Ligne Ivoire en est la réponse en clair. La Ligne Polynésie, où le motif entre dans le tissu même, rejoindra la collection dans un second temps.
Où sont fabriquées les pièces ?
En France, en atelier. Chaque pièce est coupée, montée et finie après votre commande.
La commande
Combien de temps entre la commande et la réception ?
Comptez 4 à 6 semaines avant l'expédition pour les vêtements, et 3 semaines pour les carrés de soie REVA, auxquelles s'ajoute le délai d'acheminement. Vous recevez un numéro de suivi au départ du colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous immédiatement à contact@aronaparis.fr. Tant que la coupe n'est pas engagée, nous faisons le nécessaire. Après réception, vous disposez de toute façon de votre droit de rétractation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, depuis Paris, en suivi. Nous livrons en France, dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni, ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, à Taïwan, en Polynésie française et en Nouvelle-Calédonie. Les frais de port s'affichent avant paiement. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée, à la charge du destinataire.
Les retours
Puis-je retourner une pièce ?
Oui. Nos pièces étant proposées en tailles standard 34 à 42, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer la pièce, non portée et étiquettes attachées. Le retour est offert en France métropolitaine : nous vous transmettons une étiquette prépayée. Pour les autres destinations, les frais de retour restent à votre charge. Le détail figure sur la page Livraison et retours.
Et si la pièce est défectueuse ?
Contactez-nous avec une photo. Le retour et le remplacement sont à notre charge. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent.
La taille et l'entretien
Comment choisir ma taille ?
Le guide des tailles donne les correspondances et la méthode de mesure. En cas d'hésitation entre deux tailles, envoyez-nous vos mesures à contact@aronaparis.fr : nous vous conseillons selon la coupe de la pièce choisie, avant votre commande.
Comment entretenir ma pièce ?
Nettoyage professionnel à sec pour le satin duchesse, le raphia et les imprimés. Chaque pièce est livrée avec ses recommandations.
La maison
Pourquoi la précommande ?
Parce que nous ne voulons produire que ce qui sera porté. Aucun stock, aucun invendu, aucune destruction. La rareté de nos pièces n'est pas une contrainte de production : c'est la conséquence de cette décision.
Une question qui n'est pas ici ?
contact@aronaparis.fr. Nous répondons sous 48 à 72 heures.