Terms of sale
Conditions générales de vente
Commande. Toute commande passée via le site est ferme après validation du paiement, sous réserve du droit de rétractation décrit ci-dessous.
Production sur commande. Chaque pièce est confectionnée à la commande. Le délai estimé est de 4 à 6 semaines à compter de la validation de la commande.
Prix. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ; les prix affichés sont donc nets. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, selon la destination.
Paiement. Le paiement s'effectue de manière sécurisée via Shopify Payments ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.
Livraison. La livraison est assurée par un transporteur tiers, dans les délais et conditions précisés dans la politique d'expédition.
Commandes hors Union européenne.
Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes à l'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont perçus par les autorités douanières ou le transporteur au moment de la livraison. ARONA PARIS ne perçoit pas ces frais et n'a aucun contrôle sur leur montant, qui dépend de la réglementation du pays de destination. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des douanes de votre pays avant de commander.
Médiation de la consommation.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, ARONA PARIS a désigné le CM2C comme médiateur. Après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Droit de rétractation.
Nos pièces sont confectionnées à la commande dans nos tailles standard (34 à 42) : elles ne constituent pas des biens personnalisés et ouvrent droit à rétractation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre pièce pour nous informer de votre décision, par email à contact@aronaparis.fr ou au moyen du formulaire ci-dessous.
La pièce doit nous être retournée dans les 14 jours suivant cette information. Elle peut être essayée, mais doit revenir dans son état d'origine ; une dépréciation liée à une manipulation allant au-delà de l'essayage peut être retenue.
Le retour est offert en France métropolitaine : nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée.
Pour les autres destinations, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux sur la base du mode standard, dans les 14 jours suivant votre demande ; ce remboursement peut être différé jusqu'à réception de la pièce.
Exception. Une pièce réalisée selon vos mesures ou modifiée à votre demande est un bien personnalisé : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, elle n'ouvre pas droit à rétractation.
Formulaire de rétractation.
À l'attention d'ARONA PARIS, 60 rue François 1er, 75008 Paris, contact@aronaparis.fr.
"Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la pièce suivante : [nom de la pièce, taille], commandée le [date], reçue le [date]. Nom, adresse, date, et signature en cas d'envoi papier."
Garanties légales. Le consommateur bénéficie en tout état de cause de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Service client : contact@aronaparis.fr